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プロフィール

鷹山あきら

Author:鷹山あきら
旧自立支援法の介護屋でした。重度知的障害者の方への、地域日常生活支援をしておりました。

本人は先天性心疾患があり、近年、急変。
先天性大動脈弁膜症・弁閉鎖不全・弁狭窄・二尖弁の悪化で、2010年7月に人工弁置換済み。最重度の身体障害者になりました。

ずっと障害者総合支援法の介護屋を続けたいと思いましたが、不能になりました。

妻は精神障害者で、寝たきりに近い状態です。
様々な支援者の方に助けられ、私たち夫婦は何とか生活しています。

2014年1月、やむなく(障害年金だけで生活は出来ません。フルタイムでは私は働くことが不能になりました。)病院の看護助手のパートに切り替えました。2015年1月、老健の通所に切り替え、2016年3月、老健も不能になり、仕事探しに苦慮しています。障害者って、使いにくいのですかね。どこも1年ほどでお役御免になってしまいます。


日々こもごも。色々な雑談を。

LOVEROGからの引越しです。(妻は元SEなのです)



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クレーム
毎日の様に何かが起こる、困った勤務先ですが。

先週の水曜日、困ったクレームがあって、どたばたでした。

利用者さん曰く。

帰りのバスに乗る時に、職員から暴行を受けて、怪我をした、と言う事なのです。

良くお話を伺ってみると、車に乗る際に、職員が、あなたは行動が遅く、他の利用者さんの迷惑だから、さっさと乗りなさい、と罵声を浴びせたとの事。

続いて、早く乗る様に怒鳴って、後ろから突飛ばし、お尻を思い切り二回叩いた、との事。

結果、足の指のどこかの付け根が腫れている。

その為、今までのリハビリの苦労がゼロになり、歩く事が出来なくなった、との事。

本当だったら大事件なんですが、どうもお話が大分大きくなってしまった様子なのです。

たまたまお迎えの送迎車に添乗していたのが私でした。それで話を聞いたのです。名前はわからないけれど、暴行した職員を教える、と仰るので、気にしていましたら。

ある職員さんを指差して、この人だ、と言います。


日替わりで常勤さんが責任者になるシステムなので、その日のリーダーさんにお知らせしたら、確かに、ある曜日、その指摘された職員さんは添乗していて、たまたまリーダーさんが運転だったそうです。

しかし、そんな騒動は知らないと言います。


どうも、指摘された職員さんが、少しだけ、口が滑ったんじゃないか、と思われます。

その利用者さんは、一般的に見れば、車椅子ご利用のレベルの方です。施設内では車椅子をご利用されます。

が、ご家族のご要望らしいのですが、ご自宅、送迎時は車椅子は使えません。シルバーカーで歩いて頂く決まりです。

足が立つかどうか、の方ですから、送迎車に乗るにも、降りてご自宅迄行かれるにも、ものすごく時間が掛かります。

お帰りはご自宅がお留守の時がほとんどなので、マンションの上の階迄ご一緒し、廊下を歩いて自宅迄行き、ドアを開けて招き入れ、外履きのズックを内履きのズックに履き替えして貰い、荷物をつまずかないところに置いて、本人さんにシルバーカーをしっかり持って貰って、自宅の中の椅子に座って貰うのを見届けて、やっと挨拶して、送迎車に戻るのです。

車椅子を利用して下されば、安全に早くご案内出来るのですが、そうはいかない。

だから、その方の送迎の時は、そのお宅でかなりの時間を食います。

それが職員さんのちょっとした言動に出ちゃったんじゃないでしょうか。

まさか衆人監視の中、罵声を浴びせて暴行する程、職員もバカではありませんし。

でも考えさせられました。言葉はなんであれ、職員の内心が利用者さんにはっきり伝わる事があるのだ、と言う事ね。

利用者さんにとっては、罵声も暴行も事実になっていますから、ご家族にも、他の利用者さんにも、事実として訴えて歩かれます。

実際に罵声や暴行はなかったと信じますけれど、職員の内心に、この利用者さんは車椅子を使ってくれないから、危ないし、時間が掛かるし、面倒だ、と言う事があって、例えば、少しだけ急いで乗って貰えますか?と、背中に手を置いた、みたいな事はあったかもしれませんしね。

それが罵声や暴行になっちゃった、と言うのはあり得る事です。

常勤さんや施設がどう片付けたかはしりませんが、言動が与えるものは怖いものです。

私も気を付けないといけませんね。
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